הוראות למחיקת מידע — Georgix
הדף הזה מסביר איך לבקש מ-Georgix למחוק מידע עליכם שהגיע אלינו דרך פייסבוק או אינסטגרם, למשל תגובה שכתבתם בדף שלנו או הודעה פרטית ששלחתם לנו. המדיניות המלאה שלנו נמצאת ב-https://georgix.tech/privacy.
איזה מידע אפשר לבקש למחוק
מידע שקיבלנו מ-Meta דרך האפליקציה "Georgix Office": התגובות שלכם בפוסטים שלנו, הודעות פרטיות שלכם אלינו, ומזהה המשתמש ופרטי הפרופיל שנשלחו איתם. אנחנו ניגשים רק לדף ולחשבון של Georgix עצמה, ולא לפרופיל הפרטי שלכם.
איך מבקשים
- שלחו מייל אל hello@georgix.tech.
- בשורת הנושא כתבו: "בקשת מחיקת מידע — פייסבוק/אינסטגרם" (או באנגלית: "Data deletion request — Facebook/Instagram").
- בגוף המייל כתבו:
- שם המשתמש שלכם בפייסבוק או באינסטגרם, או קישור לפרופיל;
- אם אפשר, איזו תגובה או הודעה מדובר ומתי נכתבה. אם לא תציינו, נמחק את כל מה שנמצא עליכם אצלנו מהמקור הזה;
- אם אתם רוצים תיקון או עיון ולא מחיקה, כתבו זאת.
אל תשלחו סיסמאות או פרטי אשראי. אנחנו לא צריכים אותם.
מה אנחנו עושים
- נאשר קבלה של הבקשה, ונשלח לכם מספר אסמכתה. אם נצטרך לוודא שהבקשה שלכם, נבקש פרט זיהוי נוסף שמתאים לחשבון.
- נחפש את המידע שלכם במערכת: במסד הנתונים של המשרד, בטיוטות, בהיסטוריית השיחות ובסיכומים.
- נמחק את התגובות, ההודעות, המזהים והפרטים שנשמרו עליכם מ-Meta.
- נשלח לכם אישור בכתב שהמחיקה בוצעה, ומה נמחק.
תוך כמה זמן: נטפל בבקשה ונשלח אישור תוך 30 יום ממועד הקבלה.
מה חשוב לדעת
- גיבויים: העותקים המוצפנים בגיבוי נמחקים מעצמם תוך 14 ימים. עד אז הם לא נקראים ולא משמשים.
- מה לא בידינו: התגובה או ההודעה המקורית נשארת בפייסבוק או באינסטגרם אצלכם ואצל Meta. כדי למחוק אותה משם, מחקו אותה בעצמכם באפליקציה, או פנו ל-Meta. מחיקה אצלנו לא מוחקת אותה אצל Meta.
- חובה חוקית: אם חוק מחייב אותנו לשמור פריט מסוים, נודיע לכם מה נשמר ולמה.
- דרך נוספת: אפשר גם להסיר את האפליקציה "Georgix Office" מההגדרות שלכם בפייסבוק (הגדרות ← אפליקציות ואתרים). הסרה כזו אינה מוחקת אוטומטית מידע שכבר נשמר אצלנו, ולכן שלחו גם בקשה במייל כמתואר למעלה.
- מידע בבוט של עסק אחר: אם כתבתם לבוט של עסק לקוח שלנו, הפנייה למחיקה צריכה להיות לאותו עסק, שהוא בעל המידע. אפשר לכתוב לנו ונעביר את הפנייה אליו.
יצירת קשר
Georgix, בבעלות גאורגי צ׳יקיבלדזה
hello@georgix.tech